API - ferramenta de integração

Tia
Olha, é tanta sigla espalhada por aí que a gente fica perdido(a). Mas, aos poucos vamos nos acostumando e sabendo o significado de cada uma.

Hoje, a tia trouxe um termo muito utilizado no mundo da tecnologia, a famosa API.

Já ouviu falar? Se já ouviu, mas não sabe detalhes, é só acompanhar esse post que você vai ficar super informado(a).

Bora lá?

O que é API?

API significa Application Programming Interface, traduzindo para o português, Interface de Programação de Aplicação.

A API é uma forma de comunicação entre sistemas, ou seja, uma ferramenta que permite a integração entre dois componentes de softwares por meio de um conjunto de definições e protocolos.

Os sistemas se comunicam utilizando um “contrato de serviço”, onde um faz a solicitação e outro devolve a resposta. Isso permite que a troca de informações ocorra sem a necessidade de que o sistema que consome a API conheça os detalhes de implementação do software.

Toda a comunicação entre os sistemas é feita de forma automática, sem a intervenção de um operador.

Como funciona?

A estrutura da API geralmente é explicada usando os termos cliente e servidor. A aplicação que faz a solicitação é chamada de cliente e a aplicação que devolve a resposta é chamada de servidor.

Vamos citar um exemplo para facilitar o entendimento: aplicativo de celular que mostra o clima. O instituto de meteorologia possui um sistema de software que contém dados meteorológicos diários, o servidor. O aplicativo do smartphone mostra as atualizações de clima diariamente, então ele é o cliente.

Depois desse exemplo, consegue associar outros sistema que funcionam com esse tipo de integração?

A API facilita, simplifica e agiliza o trabalho dos desenvolvedores, e também disponibiliza padrões para a criação de novas plataformas. Com essa ferramenta não é necessário criar diferentes códigos para cada ação que um programa for executar, isso pode ser feito por meio da integração via API com outros sistemas.

Quais os tipos de APIs?

As APIs são classificadas em 3 tipos: aberta, fechada e de parceiros. Conheça cada uma delas:

  • Aberta/pública - é uma API disponibilizada para desenvolvedores externos, o proprietário abre para que outras empresas possam utilizar o código e fazer integração com outros sistemas.

Ela ser aberta não significa que seja livre, sem autenticação, controle ou custo, mas que está disponível para usuários externos, pois trata-se de uma ferramenta que possui regras a serem seguidas.

Esse tipo de ferramenta pode ser aberta e gratuita ou aberta e paga, depende do que o proprietário definiu.

  • Fechada - é uma API disponível apenas para sistemas da própria empresa que a desenvolveu. Assim o “proprietário” define o que pode ser disponibilizado para outros desenvolvedores e o que permanece privado.


  • Parceiros - desenvolvida para facilitar a integração e comunicação de dados entre sistemas de empresas parceiras. Com isso, empresas e plataformas que se integram por meio dessa ferramenta podem desenvolver soluções, disponibilizar novas funcionalidades e compartilhar dados específicos que sejam relevantes para as duas organizações.

Vantagens de utilizar integrações via API

  • Segurança de dados - a troca de informações entre os sistemas acontece de forma totalmente segura. Pois a empresa proprietária da API define quais dados poderão ser disponibilizados para desenvolvedores externos. E também são capazes de bloquear acesso e permissões de dados, assim, algumas aplicações ficam impedidas de usar.


  • Redução na quantidade de dados - com o compartilhamento de dados específicos via API, facilita a performance da plataforma, pois informações desnecessárias não ficam armazenadas, isso tira a sobrecarga da plataforma.


  • Monetização de acesso - as empresas lucram com a API, pois a obtenção de conteúdo se dá por meio de uma assinatura paga, como acontece no Spotify, Netflix, Disney, entre outros.


  • Informações de acessos - a API é considerada um “portão”, onde é possível mensurar o fluxo de dados que passam por ele. Pode-se descobrir quem acessou, quando e os dados que foram consultados.

Exemplos de aplicações de API

As APIs podem ser utilizadas para integrar diversos sistemas e por diferentes tipos de negócios. Veja alguns exemplos que estão presentes no nosso dia a dia.

 Google maps

Ao abrir o instagram de negócio local, você consegue acessar a localização do estabelecimento clicando no link de endereço disponível. Isso é possível devido a integração do Instagram com o Google Maps via API.

 Plugins

Você já instalou algum plugin no Google Chrome? Essa é uma integração por API também. O plugin serve como complemento para determinado programa, como no exemplo do Chrome, integra-se a funcionalidade desejada com o programa escolhido.

 WhatsApp

O WhatsApp possui a versão WhatsApp Business API que possibilita integrações para automatizar conversas e melhorar a comunicação em larga escala com os usuários.

O aplicativo integra-se com outros sistemas, como softwares de gestão, chatbots e também programas de logística.

Quer ver como funciona uma integração via API, WhatsApp, chatbot e sistema CRM (Gestão de relacionamento com o cliente)?

Veja a seguir:

Uma clínica médica, possui o atendimento automatizado com chatbot para o agendamento, cancelamento e remarcação de consultas. Então, o paciente entra em contato via WhatsApp que está integrado com um chatbot e o mesmo, integrado com o CRM e agenda do médico.

Assim que o paciente inicia a conversa, o bot já consegue identificar se aquela pessoa que está falando possui cadastro no banco de dados (CRM) da clínica ou se é um novo contato e prossegue com o atendimento.

Quando o usuário solicita o agendamento de consulta o bot busca na agenda do médico os dias e horários disponíveis e informa ao paciente, o mesmo define o que melhor se encaixa no seu dia e confirma o agendamento.

Viu como é prático?

Ao invés da clínica disponibilizar um atendente para realizar os agendamentos, ela consegue integrar sistemas via API e automatizar a operação com chatbots. Isso facilita tanto a vida do colaborador, quanto do paciente.

Esse exemplo que citamos foi só para mostrar como pode ser feita a integração dos sistemas de uma clínica. Mas a API pode ser aplicada em qualquer nicho de negócios.

Aqui na Digitia você vê a integração de sistemas na prática. No curso de Dialog você aprende a integrar o chatbot a um Processamento de Linguagem Natural, para que o robô entenda as solicitações do usuário e também aprende a integrar o chatbot aos sistemas das empresas e aplicativos de mensagens.

Ficou interessado(a) em aprender? Acesse a nossa página e conheça os módulos do curso de Dialog.
Criado com